A.C.T.I.O.N. est un modèle en six repères qui aide vos équipes à mieux comprendre ce qui se joue derrière un comportement difficile, à repérer le besoin sous-jacent et à désamorcer la tension avant qu’elle ne dégénère, et prévenir la violence en milieu de travail.
Inspiré des neurosciences, de la communication non violente et de la psychoéducation québécoise, il offre des repères simples, humains et concrets pour intervenir avec plus de calme, de confiance et de sécurité.

​